FAQs
¿Cuál es el coste de envío?
¿Cuál es el coste de envío?
Enviamos a toda la península por solo 4,95 €. Pero, tenemos una gran noticia: si tu pedido alcanza o supera los 60 €, ¡te regalamos el envío! Así puedes disfrutar de tus productos favoritos sin preocuparte por los gastos de envío.
¿Cuándo llegará mi pedido?
¿Cuándo llegará mi pedido?
Tu pedido estará en tu puerta en 48 a 72 horas, sin contar los fines de semana y días festivos.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible, por eso aceptamos varios métodos de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Y no te preocupes, nos tomamos muy en serio tu seguridad y utilizamos una pasarela de pago segura.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
Claro que sí. Nuestro amable equipo de atención al cliente está a tu disposición para asistirte en la realización de tus pedidos. Aunque los pedidos se realizan a través de tu cuenta, podemos ayudarte a lo largo del proceso si lo prefieres.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Nos disculpamos de antemano si eso sucede. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que informarnos dentro de las 24 horas de recibir el producto enviar mensaje por whatsapp a este número 632 18 90 61 y haremos todo lo posible para resolverlo.
¿Qué hago si tengo problemas con el pago?
¿Qué hago si tengo problemas con el pago?
No permitas que los problemas técnicos te detengan. Si tienes problemas para realizar el pago, no dudes en enviar mensaje por whatsapp a este número 632 18 90 61. Nuestro equipo está listo para asistirte.
¿Puedo devolver un pedido?
¿Puedo devolver un pedido?
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento, tienes 14 días desde la recepción del pedido para hacer una devolución.
¿Cómo sé cuándo volverá a estar en stock un producto agotado?
¿Cómo sé cuándo volverá a estar en stock un producto agotado?
Trabajamos duro para evitar que nuestros productos se agoten. Pero si esto sucede, hacemos todo lo posible para reponer el stock lo más pronto posible. Mantente atento a las actualizaciones en nuestra web.
¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Una vez que hagas tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete y conocer su estado en tiempo real.
¿Cómo puedo obtener asesoramiento sobre qué productos son mejores para mi tipo de cabello?
¿Cómo puedo obtener asesoramiento sobre qué productos son mejores para mi tipo de cabello?
Sabemos que cada tipo de cabello es único y tiene sus propias necesidades. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a seleccionar los productos que mejor se adapten a tu tipo de cabello. Simplemente enviar mensaje por whatsapp a este número 632 18 90 61 para obtener una asesoría personalizada.
¿Qué hago si mi producto favorito está agotado?
¿Qué hago si mi producto favorito está agotado?
Trabajamos constantemente para reponer nuestros productos agotados. Si tu producto favorito está agotado, por favor, vuelve a revisar nuestro sitio web en unos días. También puedes enviar mensaje por whatsapp a este número 632 18 90 61 para obtener una estimación de cuándo volverá a estar en stock.
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