Shipping policy

Politica de envios:

En cosmeticafrolatino.es damos prioridad a garantizar que los artículos solicitados lleguen a usted de forma segura y rápida. Sin embargo, es fundamental proporcionar detalles de envío precisos y completos para facilitar la entrega sin problemas. Siga las siguientes pautas al realizar un pedido:

1. Confirmación de dirección:
- Revise y confirme minuciosamente su dirección durante el proceso de pago.
- Asegúrese de que toda la información proporcionada sea precisa y completa para evitar retrasos o escenarios de falta de entrega.

2. Pedidos que no se pueden entregar:
- Los pedidos con datos de dirección incompletos o incorrectos pueden provocar una falta de entrega.
- En tales casos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.

3. Reenvío:
- Si desea que su pedido se reenvíe a una dirección corregida, se aplicarán cargos de envío adicionales.
- Las solicitudes de reenvío se pueden realizar contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

4. Cargos de envío:
- No se reembolsarán los gastos de envío incurridos en el pedido original.
- Cualquier cargo adicional por reenvío será comunicado y deberá ser cubierto por el cliente.

5. Cronograma de envío:
- Nuestro plazo de envío estándar oscila entre 48 y 72 horas después del envío.
- Tenga en cuenta que el cronograma puede variar según la ubicación de envío y otros factores imprevistos.

6. Seguimiento de pedidos:
- Una vez enviado su pedido, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico para controlar el estado del envío.

7. Contáctenos:
– Para cualquier consulta o ayuda con respecto al envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cosafrolatino@gmail.com o mensaje de WhatsApp al 632 18 90 61.

Le agradecemos su cooperación y comprensión con respecto a nuestra política de envío y esperamos poder brindarle la mejor experiencia de compra.

Envíos

• Los gastos de envío para España son de 4,85 €.
• Los envíos son gratuitos para compras superiores a 60 €.
• Los envíos se realizan a través de Correos .
• El plazo de entrega es de48-72 horas para envíos a Península.

Pagos

• Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
• El pago se realiza en el momento de realizar el pedido.
• La web dispone de un certificado de seguridad SSL que garantiza la seguridad de los datos de pago.

Devoluciones

• El cliente tiene derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
• El cliente debe devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado.
• El cliente debe solicitar la devolución a través de la sección "Mi cuenta" de la web.
• El cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución.
• El cliente recibirá el reembolso del importe del producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

Política de cookies

• La web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
• Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario.
• Las cookies se utilizan para guardar información sobre las preferencias del usuario, como el idioma o la ubicación.
• Las cookies también se utilizan para rastrear la actividad del usuario en la web.
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